お客様を「虜」にしていますか?

12507117_855996697832846_7361762163815147424_n暖冬から一変、
厳しい寒さが続いていますね。

今日は、これから新宿にて
3名のクライアント様との
個別相談やコンサルティングです。

自宅のある高尾駅から新宿駅へと
京王線で移動するわけですが、

高尾と新宿の気温、
本当に違うんですよ~!

行きはともかく帰りが顕著で、
夜、高尾駅に降り立つと、
「ああ、帰ってきたな、、、」と
寒さが身に滲みます。。。

春が待ち遠しいです!

===

さて、FacebookにもUPしたのですが、
昨日、【感激体験】をしました^ ^

クライアントさんとの
コンサルティングをするのに
あるホテルに車を停めたのですが、
駐車料金を確認せず入ってしまったんです。

ホテルのラウンジでコンサルを終えて
会計の時に駐車券を見せると
駐車料金が2,000円ほどかかることがわかりました。
(ラウンジでの飲食費が少なく、
駐車料金をまかなえず、でした)

思わず、撃沈。。。

「あ、わかりました」
と駐車券を受け取ろうとすると、
なんとその店員さん
「今日は、結講ですよ。」
と、駐車代を無料にする操作を
してくださったんです。

予想外の彼の行動に
感激!!!!

素直に
とっても嬉しかったです!!

その時思いました。

「また、ここ、来よう!!!!!」

そして、思っただけでなく、
また間違いなく使うと思います。

===

人って、
自分に感動をくれる人、
感激させてくれる人の
ファンになるものだなー、
と改めて実感。

駐車料金うんぬんよりも、
店員さんの心遣いと、
対応くださったときの
優しい表情が印象的でした^ ^

てすと長谷川 なみさんは、
どんな風にクライアントさんを
感動・感激させるお仕事をしていますか??

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理想のお客様が感動・感激する
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理想のお客様に
「こんなの欲しかった!」
「ぜひお願いしたい!」
そう感激して申し込んでもらえる
リーフレット作りについて
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